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浠水法院诉讼服务中心:两段小故事,再现百姓情

时间: 2021-07-28 16:50 来源: 浠水法院

7月26日,周一,浠水法院诉讼服务中心大厅内,当事人络绎不绝,保安岗也成了大厅中最忙碌的岗位之一。在这一天,发生了两段乌龙却又真实的小故事,真实再现了诉讼服务中心工作人员履职尽责的生动画面。

故事一:“凭空消失”的手机

上午,来了两位随州市的当事人,在过安检的时候顺便向保安刘义同志咨询诉讼事项,刘师傅认真向该当事人介绍了基本情况,并告知她可以拿手机拍照立案窗口上摆放的诉讼须知等资料,当该当事人顺势从口袋里掏手机时,却发现口袋已是空空如也!刘师傅发现当事人神色不对,便立即询问:“你怎么了?”当事人慌张回道:“手机不见了!”刘师傅说道:“不要着急,你再仔细想想,手机放在哪了?”并帮助当事人在安检口及她停留过的位置寻找,均未见手机踪影。

手机“凭空消失”了?刘师傅向该当事人询问电话并进行拨打,而手机语音提示:“对不起,您所拨打的电话已关机”。看到当事人愈发慌乱,刘师傅边安慰当事人,边查看大厅内的监控,经过认真核查监控,发现该当事人在过安检闸门时不小心将手机放在同行的另一位当事人的包里自己并不知情。手机找到后,该当事人再三对刘师傅表示万分感谢,而刘师傅又默默回到自己的岗位认真履职。

故事二:钱包历险记

随州的这位当事人到诉讼服务大厅后坐在椅子上等候立案,坐在旁边的来自白莲镇的当事人毛某,因急于去卫生间,便把钱包随手放在座位上,准备起身后,保安陈国富提醒毛某,你的贵重物品要随身携带好,毛某便将钱包塞进了一个黑包的手提包中。后来毛某办完事,就离开了诉讼服务大厅。过了一段时间,毛某家属打电话至立案庭询问我们是否发现有人捡到钱包,两位保安师傅得知这一情况后,便开始与诉讼服务中心工作人员一起在大厅中仔细寻找,未能找到,且没有任何人反映捡到钱包。两位保安师傅本着对工作高度认真负责的态度,刘师傅开始认真查监控,陈师傅回忆着说:我是当时提醒过一个当事人不要将贵重物品随手乱放,我看到这个当事人把钱包放进一个黑色的手提包里去了。经过大家的共同努力,终于在监控中发现毛某将自己的钱包不小心放进了旁边随州来的当事人同款的黑色手提包中了。

后通过立案窗口查找到两位当事人的电话,分别通知两位当事人回到诉讼服务大厅,当场核查监控和查看随州当事人的手提包,毛某的钱包果然就在随州当事人的包中,大厅工作人员随即安排两位当事人对各自的财物当面进行清点,毛某钱包中的黄金耳环一对,人民币2550元,银行卡三张均完好无损,并当即“完璧归赵”。两位当事人清点和辨认完毕后,毛某当即并出具收条一张。两位当事人当场互致谢意。

事后,这两位故事中的主人翁及围观的其他当事人均对人民法院诉讼服务大厅工作人员急群众之所急、想群众之所想的工作态度给予了高度的评价,纷纷为其点赞。特别是当事人毛某,再三对工作人员表示感谢,还决定要去定做一面锦旗送给法院表达自己的谢意,被工作人员当场婉言谢绝了:“这是我们份内的工作,应该的,您的这份情我们心领了”。